1.1 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla protezione dei dati in relazione al chatbot basato sull’intelligenza artificiale «Toolbox Agenda 2030» è:
Ufficio federale dello sviluppo territoriale (ARE)
Sezione Sviluppo sostenibile
3003 Berna
Sede: Worblentalstrasse 66, 3063 Ittigen
E-mail: toolbox.agenda2030@are.admin.ch
Telefono: +41 58 462 40 60
1.2 Scopo e funzionamento del chatbot
Il chatbot basato sull’intelligenza artificiale supporta gli utenti nella ricerca e nella comprensione delle informazioni pubblicamente accessibili della «Toolbox Agenda 2030». Le risposte sono generate automaticamente mediante un modello linguistico di IA e non provengono da una collaboratrice o da un collaboratore dell’ARE.
Il chatbot è destinato a fornire informazioni generali e orientamento. Non pretende di offrire una consulenza completa, vincolante o personalizzata per uno specifico caso concreto.
1.3 Quali dati vengono trattati durante l’utilizzo
L’utilizzo del chatbot dovrebbe essere possibile, in linea di principio, senza indicare la propria identità. Tuttavia, nell’ambito della fornitura tecnica del servizio possono essere trattati dati che consentono un riferimento a una persona. In particolare, possono essere raccolti:
le domande e gli altri contenuti inseriti nella chat;
le risposte generate dal chatbot;
eventuali feedback o valutazioni delle risposte;
dati tecnici di connessione e di utilizzo, come data e ora di accesso, tipo di browser, sistema operativo e metadati tecnici;
l’indirizzo IP registrato, utilizzato per identificare la sessione e per elaborare statistiche aggregate giornaliere (paese, lingua, numero di sessioni); viene conservato per 30 giorni e cancellato dopo l’aggregazione;
un ID della conversazione, non collegato all’utente, che consente di mantenere aperta la sessione.
Importante: non inserire dati personali degni di particolare protezione, informazioni riservate o classificate, password, credenziali di accesso o altre informazioni non destinate alla divulgazione pubblica.
1.4 Finalità del trattamento dei dati
I dati raccolti nell’ambito dell’utilizzo del chatbot vengono trattati in particolare per le seguenti finalità:
fornitura e funzionamento tecnicamente sicuro del chatbot;
risposta alle domande degli utenti;
rilevazione e prevenzione di abusi, attacchi e utilizzi eccessivi;
analisi degli errori, garanzia della qualità e miglioramento del chatbot;
valutazione dei feedback per ottimizzare le informazioni fornite;
adempimento degli obblighi legali nonché tutela ed esercizio dei diritti legali.
1.5 Basi giuridiche
L’ARE tratta i dati personali nell’ambito dei propri compiti legali (ad esempio la fornitura di informazioni nel settore dello sviluppo sostenibile) e nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD; RS 235.1), dell’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa; RS 235.11) e delle altre disposizioni federali applicabili.
I dati personali vengono trattati solo nella misura necessaria per il funzionamento e le finalità previste del chatbot e laddove consentito dalla legge.
1.6 Cookie e memorizzazione locale
Per il sito web «Toolbox Agenda 2030» si applicano inoltre le informazioni sui cookie e sulla protezione dei dati pubblicate sul sito.
Non vengono utilizzati cookie. Viene invece impiegato il Web Storage (LocalStorage e SessionStorage) per mantenere localmente aperta la sessione dell’utente e consentire la prosecuzione della conversazione con il chatbot per 30 minuti, anche dopo la chiusura del browser. Nessun dato viene tuttavia trasmesso al server a tale scopo.
1.7 Periodo di conservazione
Indirizzo IP: 30 giorni. Conversazioni del chatbot (domande e risposte): 7 giorni, quindi cancellazione.
In linea generale, i dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate o in presenza di obblighi legali di conservazione. Successivamente vengono cancellati o anonimizzati in modo da non consentire più l’identificazione della persona interessata.
1.8 Destinatari e responsabili del trattamento
Per la gestione del chatbot, l’ARE può avvalersi di fornitori di servizi esterni e di partner tecnologici. Qualora tali soggetti trattino dati personali per conto dell’ARE, il trattamento avviene nel rispetto delle disposizioni contrattuali e delle norme applicabili in materia di protezione dei dati.
Piattaforma chatbot, modello linguistico (LLM) e strumento di monitoraggio: Deeplink, Rte des Flumeaux 42, 1008 Prilly
Hosting: Infomaniak, Rue du Vieux-Billard 6, 1205 Genève
1.9 Luogo del trattamento dei dati e comunicazione all’estero
Il trattamento dei dati avviene esclusivamente in Svizzera (hosting in Svizzera; il modello linguistico è ospitato internamente).
Qualora i dati personali vengano comunicati all’estero, vengono rispettati i requisiti previsti dalla legislazione svizzera sulla protezione dei dati.
1.10 Sicurezza dei dati
L’ARE adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati trattati nell’ambito del chatbot. Tali misure comprendono in particolare controlli di accesso adeguati al rischio e provvedimenti per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati.
L’ARE adotta tutte le misure necessarie affinché non vengano divulgate informazioni che possano consentire di dedurre dati personali degni di particolare protezione o informazioni rilevanti per la sicurezza dei sistemi.
1.11 I vostri diritti
Nell’ambito della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, gli interessati possono esercitare in particolare i seguenti diritti:
ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;
richiedere la rettifica di dati personali inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati personali, se sussistono i presupposti legali;
ottenere la consegna o il trasferimento dei dati personali, qualora esista un corrispondente diritto legale;
opporsi a determinati trattamenti, ove previsto dalla legge.
L’esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla legge. Gli interessati possono inoltre rivolgersi al punto di contatto dell’ARE per le questioni relative alla protezione dei dati.
2.1 Natura delle risposte
Il chatbot basato sull’intelligenza artificiale «Toolbox Agenda 2030» è stato sviluppato per fornire informazioni generali e orientamento sull’Agenda 2030, sullo sviluppo sostenibile e sui contenuti della «Toolbox Agenda 2030».
Le risposte vengono generate automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale. Nonostante le misure di controllo tecnico e redazionale della qualità, le risposte possono essere errate, incomplete, fuorvianti, obsolete o fittizie. Anche le fonti e i riferimenti indicati possono contenere errori.
2.2 Nessuna consulenza vincolante o informazione ufficiale
Le risposte fornite dal chatbot non costituiscono informazioni giuridicamente vincolanti, decisioni, garanzie o prese di posizione ufficiali dell’ARE o di altre autorità. Esse non sostituiscono una consulenza professionale, giuridica, finanziaria o di altro tipo personalizzata.
Per decisioni aventi conseguenze giuridiche, finanziarie, organizzative o di altra rilevanza, occorre consultare le fonti originali pertinenti e, se necessario, contattare l’autorità o il servizio competente.
2.3 Gli utenti sono tenuti a verificare
Gli utenti sono responsabili della verifica dell’esattezza, dell’attualità, della completezza e dell’idoneità delle informazioni fornite dal chatbot prima del loro utilizzo. Fanno fede le basi legali vigenti, le pubblicazioni ufficiali e le informazioni delle autorità competenti.
2.4 Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, l’ARE non fornisce alcuna garanzia circa la correttezza, precisione, completezza, attualità, affidabilità o disponibilità dei contenuti forniti dal chatbot.
Nella misura consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’indisponibilità del chatbot, dall’affidamento sulle sue risposte o dall’utilizzo delle informazioni fornite.
2.5 Link esterni e contenuti di terzi
Le risposte del chatbot possono contenere riferimenti o collegamenti a siti web e contenuti di terzi. I rispettivi fornitori sono responsabili dei relativi contenuti, della loro correttezza, attualità, disponibilità e delle pratiche di protezione dei dati applicate. L’ARE non assume alcuna responsabilità o garanzia in merito.
2.6 Disponibilità e modifiche
L’ARE non è tenuto a garantire la disponibilità continua e ininterrotta del chatbot. Il chatbot, le sue funzionalità, i contenuti, le fonti di dati e i componenti tecnici possono essere modificati, ampliati, limitati o sospesi in qualsiasi momento.
Inserite esclusivamente informazioni necessarie per rispondere alla vostra domanda e idonee a essere trattate dal chatbot.
Non inserite dati personali particolarmente sensibili, informazioni riservate o classificate, né segreti commerciali o d’ufficio.
Non utilizzate il chatbot per finalità illecite, per aggirare meccanismi di sicurezza o per compromettere il suo funzionamento.
Verificate le informazioni importanti consultando le fonti originali indicate.
Sotto il profilo giuridico, l'Agenda 2030 non è vincolante. Si tratta di una cosiddetta «soft law» del diritto internazionale. Tutti gli Stati membri dell'ONU, compresa la Svizzera, si sono impegnati politicamente ad attuare l'Agenda 2030. Il Consiglio federale riconosce l'Agenda 2030 come quadro di riferimento per la sua politica di sostenibilità nazionale e internazionale.
La sostenibilità è sancita dalla Costituzione federale fra gli scopi della Confederazione (art. 2 Cost.). Sempre secondo la Costituzione, anche i Cantoni devono svilupparsi in modo sostenibile (art. 73 Cost.).
Informazioni esaustive sull'Agenda 2030 e sulla sua attuazione a livello federale sono disponibili sulla pagina dell'Amministrazione federale.
Una spiegazione di facile lettura sull'Agenda 2030 è fornita dalla Arbeitsgemeinschaft für Entwicklung und Humanitäre Hilfe (solo in tedesco).
A livello cantonale, il punto di riferimento centrale per l’Agenda 2030 è la Rete degli uffici cantonali per lo sviluppo sostenibile (NKNF). Essa mette in rete i servizi cantonali per lo sviluppo sostenibile e fornisce informazioni sugli organismi competenti nei cantoni, sulle attività comuni e sugli esempi pratici relativi all’attuazione dell’Agenda 2030. La rete è composta da rappresentanti degli uffici e dei centri cantonali competenti in materia di sviluppo sostenibile e promuove lo scambio tra i Cantoni, nonché con la Confederazione e i Comuni.
Il sito web «SDGital2030.ch» fornisce un bilancio intermedio dell'attuazione dell'Agenda 2030 in Svizzera e consente di fare il punto della situazione. Il Toolbox Agenda 2030 raccoglie buoni esempi e misure per l'attuazione dell'Agenda 2030. È una fonte di informazioni e costituisce un ausilio all'attuazione per Cantoni, Città e Comuni. Entrambi i siti sono interattivi e vengono co-stantemente aggiornati.
